Pomoc i wsparcie

AscendraFit to platforma łącząca trenerów personalnych z ich podopiecznymi. Ta strona zbiera sposoby uzyskania pomocy, zgłoszenia problemu z aplikacją i informacje o koncie oraz prywatności.

Masz dostęp do konta?

Najszybszy sposób zgłoszenia błędu, zadania pytania „jak to zrobić?” lub przesłania propozycji funkcji to formularz Zgłoś problem dostępny w aplikacji po zalogowaniu (na telefonie: dolny pasek → Więcej → Pomoc i wsparcie; na komputerze: pozycja w bocznym menu; jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, ten link przekieruje Cię do logowania, a potem z powrotem do formularza). Zgłoszenie trafia bezpośrednio do zespołu AscendraFit, a na podany w formularzu adres e-mail otrzymasz potwierdzenie z numerem zgłoszenia.

Kontakt e-mail

W sprawach wsparcia, pytań o działanie aplikacji lub problemów, których nie możesz zgłosić przez formularz w aplikacji (np. brak dostępu do konta), napisz na support@ascendrafit.pl. W sprawach ochrony danych osobowych i RODO napisz na privacy@ascendrafit.pl. W pozostałych sprawach możesz też skorzystać z ogólnego adresu kontakt@ascendrafit.pl.

Usuwanie konta i danych

Instrukcje dotyczące trwałego usunięcia konta i powiązanych danych znajdziesz na stronie Usuwanie konta i danych.

Prywatność i regulamin

Pełne informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności, a zasady korzystania z aplikacji w Regulaminie.